Das Verständnis der gesamten D2C Customer Journey – über bezahlte Anzeigen, Website-Besuche, E-Mails und Käufe – erfordert mehr als Standardanalysen. Adobe Customer Journey Analytics und Adobe Journey Optimiser fügen kanalübergreifende Kundendaten zusammen, um die Pfade aufzuzeigen, die zur Konvertierung führen, und die Erlebnisse, die behalten. Scale D2C implementiert diese Tools für D2C Marken, die Informationen auf Reiseebene suchen.
Die meisten D2C-Analysetools zeigen Ihnen die Kanalleistung isoliert an. Adobe CJA zeigt Ihnen den Kunden – jeden Touchpoint, jeden Kanal, jedes Verhalten – in einer einzigen einheitlichen Journey-Ansicht, die die Wahrheit darüber offenbart, was Konversion und Kundenbindung antreibt.
Zusammengefügte kanalübergreifende Reisedaten zeigen genau, wie Kunden von der ersten Anzeige bis zum fünften Kauf gelangen.
Analysis Workspace basiert auf Daten auf Reiseebene – verstehen, welche Pfade konvertieren, welche Reisen abwandern und warum.
Adobe Journey Optimizer liefert personalisierte Nachrichten und Angebote an Kunden in Schlüsselmomenten ihrer Reise.
Vereinheitlichung des Kundenprofils über alle D2C-Datenquellen – Anzeigen, Web, E-Mail, Mobilgeräte – in einem einzigen Identitätsdiagramm.
Segment-Aktivierung an Meta, Google, TikTok und E-Mail in Echtzeit basierend auf Reiseverhaltenssignalen.
Reisebasierte Attribution, die jeden Berührungspunkt auf dem Weg zum Kauf mit statistisch strengen Modellen gutschreibt.
Vollständige Implementierung von Adobe Customer Journey Analytics und Journey Optimiser für D2C Marken, die Kundeninformationen auf Journey-Ebene suchen.
Adobe Customer Journey Analytics-Setup, Datensatzverbindungen und Identity-Stitching-Konfiguration.
Analyse-Workspace-Journey-Visualisierungen, Trichteranalysen und kanalübergreifende Attributionsmodelle.
Adobe Journey Optimizer-Konfiguration für personalisierte Kommunikation in Echtzeit an Triggerpunkten der Reise.
Adobe Echtzeit-Einrichtung CDP zur einheitlichen Erstellung von Kundenprofilen und kanalübergreifender Segmentaktivierung.
Benutzerdefinierte reisebasierte Attributionsmodelle in CJA ersetzen fehlerhafte Kanal-Silo-Attribution.
Kontinuierliche Journey-Analyse, Entwicklung neuer Anwendungsfälle und Insight-to-Action-Workflows.
Überprüfung Ihrer aktuellen Analysedatenquellen, Ihres Identitätsdiagramms und der Vollständigkeit der Reisedaten.
Schemadesign, Datensatzverbindungen und Identitäts-Namespace-Konfiguration für Ihre D2C-Daten.
CJA- und Journey Optimizer-Konfiguration, Dashboard-Entwicklung und Segmenterstellung.
Bereitstellung von Journey Insights, Teamschulung und fortlaufende Analyse-Sprint-Zyklen.
Adobe CJA ist eine Analyseplattform, die kanalübergreifende Kundendaten – Web, Mobil, E-Mail, Werbeplattformen, CRM – zu einheitlichen Customer Journey-Profilen zusammenfügt. Es ermöglicht eine Analyse auf Personenebene statt auf Sitzungsebene und zeigt auf, wie Kunden tatsächlich an jedem Berührungspunkt mit Ihrer Marke D2C interagieren.
Adobe Analytics bietet Webanalysen auf Sitzungsebene. Adobe CJA bietet Reiseanalysen auf Personenebene durch Zusammenfügen von Daten aus mehreren Quellen. CJA kann Fragen beantworten, die Analytics nicht beantworten kann – etwa „Konvertieren Kunden, die eine TikTok-Anzeige sehen und dann eine E-Mail öffnen, häufiger als diejenigen, die nur die Anzeige sehen“?
Sehen Sie sich die gesamte Customer Journey an – nicht nur Kanalfragmente. Scale D2C implementiert Adobe CJA, um ein vollständiges Bild davon zu erhalten, wie Ihre Marke D2C konvertiert und behält.