D2C Marken, die B2B Großhandelskonten, Einzelhandelspartnerschaften oder Unternehmenskundenbeziehungen verwalten, benötigen CRM Systeme, die ihre spezifischen Arbeitsabläufe verstehen. Scale D2C erstellt benutzerdefinierte CRM-Lösungen und konfiguriert Salesforce, HubSpot und Zoho für D2C-spezifische Vertriebsvorgänge – von der Verwaltung von Großhandelsbestellungen bis zur Nachverfolgung von Influencer-Beziehungen.
Standardmäßige CRMs arbeiten für generische Vertriebsteams. D2C Marken mit einzigartigen Umsatzmodellen – Großhandel, D2C Abonnement, Influencer-Partnerschaften – benötigen CRMs, die entsprechend ihrer spezifischen Arbeitsabläufe konfiguriert oder aufgebaut sind.
Speziell entwickelte CRM-Systeme für D2C-Marken mit einzigartigen Pipeline-Workflows, die generische CRMs nicht unterstützen.
CRM ist mit Ihrem Shopify- oder Adobe Commerce-Shop verbunden – Kaufhistorie, LTV und Bestelldaten werden in jedem Kundendatensatz angezeigt.
CRM-Funktionalität zur Verwaltung von B2B-Konten, Großhandelsbestellungen, Kreditbedingungen und Vertriebspartnerbeziehungen neben D2C.
AI-basiertes Lead-Scoring, Next-Best-Action-Empfehlungen und automatisierte Follow-up-Sequenzen.
CRM Daten im Zusammenhang mit der Marketingzuordnung – verstehen, welche Vertriebsaktivitäten welchen D2C Umsatz generieren.
Mobiler CRM-Zugang für Außendienstteams, die Großhandelskunden und Einzelhandelspartnerschaften besuchen.
Benutzerdefinierte CRM-Entwicklung und führende Plattformkonfiguration für D2C-Marken – vom B2B-Großhandelsmanagement bis hin zur Nachverfolgung von Influencer- und Partnerbeziehungen.
Maßgeschneidertes CRM, das genau auf Ihrem D2C-Workflow basiert – keine Anpassung Ihres Prozesses an die Einschränkungen der Software.
Salesforce Sales Cloud-Konfiguration, benutzerdefinierte Objekte, Flow-Automatisierung und Einstein AI für D2C Vorgänge.
HubSpot Sales- und Marketing-Hub-Konfiguration, Pipeline-Design und E-Commerce-Integration für D2C Marken.
CRM-Integration mit Shopify oder Adobe Commerce, um die Kaufhistorie des Kunden in Verkaufsunterlagen anzuzeigen.
CRM Pipeline-Analysen, Gewinn-/Verlustanalysen und Vertriebsleistungs-Dashboards.
Datenmigration zwischen CRM-Plattformen mit vollständiger Erhaltung des Kontakt-, Geschäfts- und Aktivitätsverlaufs.
Wir dokumentieren Ihre genauen Vertriebsabläufe B2B und D2C und ermitteln, wo CRM den größten Mehrwert schafft.
Wir empfehlen die richtige Plattform (Salesforce, HubSpot, benutzerdefiniert) oder entwerfen eine maßgeschneiderte Architektur für individuelle Anforderungen.
CRM Konfiguration oder Entwicklung, E-Commerce-Integration und Datenmigration.
Schulung des Vertriebsteams, Einrichtung von Berichten und Überwachung der Einführung in den ersten 90 Tagen.
Eine D2C-Marke benötigt eine CRM, wenn: B2B-Großhandelskonten verwaltet, ein Influencer- oder Affiliate-Programm ausgeführt wird, Einzelhandelspartnerschaften verwaltet werden, Unternehmensverkäufe B2B zusammen mit D2C abgewickelt werden oder wenn die Kundendaten in Ihrer ESP- und E-Commerce-Plattform nicht ausreichen, um beziehungsbasierte Vertriebsabläufe zu verwalten.
Salesforce ist leistungsstark, kann jedoch für kleinere D2C-Marken komplex und teuer sein. HubSpot ist für D2C-Marken mit einem Umsatz von weniger als 50 Millionen US-Dollar oft günstiger – es verfügt über eine hervorragende Marketing-Vertriebs-Abstimmung, ist einfacher zu konfigurieren und lässt sich problemlos in Shopify integrieren. Scale D2C wird basierend auf der Größe Ihres Teams und der Komplexität Ihres Arbeitsablaufs eine ehrliche Empfehlung aussprechen.
Erstellen Sie das CRM, das dem tatsächlichen Verkauf Ihrer Marke D2C entspricht – nicht das, das der Softwareanbieter für generische Vertriebsteams entwickelt hat.