Omnichannel-Commerce-Plattform

Omnichannel-Commerce, der überall eine Marke liefert.

End-to-End-Omnichannel-Commerce-Lösungen für D2C-Marken, die jeden Kundenkontaktpunkt vereinheitlichen. Von BOPIS und einheitlichem Inventar bis hin zu Kundenprofilen in einer einzigen Ansicht und kanalübergreifenden Analysen – wir entwickeln die Unified-Commerce-Infrastruktur, die der moderne Einzelhandel erfordert.

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Einheitlicher HandelBOPISKlicken und sammelnInventarsynchronisierungEinheitliches CXKopflosAuftragsverwaltungCross-Channel-AnalyseEinheitlicher HandelBOPISKlicken und sammelnInventarsynchronisierungEinheitliches CXKopflosAuftragsverwaltungCross-Channel-Analyse
Der Omnichannel-Imperativ

Kunden denken nicht in Kanälen – warum sollten Sie das tun?

Kunden wechseln fließend zwischen Instagram-Entdeckung, Website-Recherche, Testversion im Geschäft und wiederholtem Online-Kauf – oft innerhalb eines einzigen Kaufvorgangs. Marken, die an jedem Berührungspunkt ein konsistentes, personalisiertes Erlebnis bieten, bauen eine stärkere Loyalität auf und erzeugen eine um 89 % bessere Kundenbindung als Marken, die isolierte Kanäle betreiben.

Scale D2C entwirft und baut Omnichannel-Commerce-Architekturen, die die Silos zwischen Ihren digitalen und physischen Einzelhandelsabläufen beseitigen. Ein einheitlicher Bestand verhindert Umsatzeinbußen und Kundenenttäuschungen aufgrund der kanalspezifischen Bestandstransparenz. Einheitliche Kundenprofile ermöglichen Personalisierung und Wiedererkennung an jedem Berührungspunkt. Kanalübergreifende Analysen offenbaren die wahren Wege Ihrer Kunden von der Entdeckung bis zum Wiederholungskauf.

Omnichannel-Commerce-Lösungen | Einheitliche Einzelhandelsplattform – Scale D2C
Omnichannel-Dienste

Jeder Touchpoint, perfekt verbunden

🔄
Einheitliche Bestandsverwaltung
Bestandstransparenz in Echtzeit über alle Kanäle – online, im Geschäft, im Lager und auf dem Marktplatz – verhindert Überverkäufe und ermöglicht Omnichannel-Fulfillment-Optionen.
🏪
BOPIS & Click and Collect
Buy-Online-Pickup-In-Store und Click & Collect-Implementierung – Verknüpfung Ihrer E-Commerce-Plattform mit In-Store-Inventar- und Personalbenachrichtigungssystemen.
👤
Einheitliches Kundenprofil
Zentrale Sicht auf den Kunden über alle Kanäle hinweg – Kaufhistorie, Treuepunkte, Kommunikationspräferenzen und Lifetime-Wert, unabhängig davon, wo er kauft.
📱
Mobile-Commerce-Integration
Native Commerce-Apps iOS und Android, die in Ihr Omnichannel-Inventar, Ihr Treueprogramm und Ihr Kundenprofil integriert sind – tragen Sie Ihre Marke in die Taschen der Kunden ein.
📊
Cross-Channel-Analyse
Einheitliche Analysen, die Kunden kanalübergreifend verfolgen – verstehen, wie digitale Werbung die Besuche im Geschäft fördert, wie das Erlebnis im Geschäft den Online-Wiederkauf fördert und wo die gesamte Customer Journey tatsächlich beginnt und endet.
🔌
Marktplatz-Kanal-Integration
Nahtlose Integration von Amazon, eBay, Walmart und regionalen Marktkanälen in Ihre Unified-Commerce-Plattform – synchronisierte Bestände, Bestellungen und Kundendaten.
300++
Omnichannel-Implementierungen geliefert
89%
Bessere Kundenbindung im Vergleich zu Single-Channel
25%
Durchschnittliche Umsatzsteigerung durch Omnichannel
60%
der Kunden nutzen vor dem Kauf mehrere Kanäle

Häufig gestellte Fragen

Multichannel bedeutet, über mehrere Kanäle zu verkaufen, die unabhängig voneinander funktionieren – Ihre Website, Ihr Amazon-Geschäft und Ihr Ladengeschäft verfügen jeweils über eigene Bestände, Werbeaktionen und Kundendaten. Omnichannel bedeutet, dass alle diese Kanäle einheitliche Bestände, Kundenprofile und Daten teilen – was nahtlose kanalübergreifende Erlebnisse wie BOPIS, kanalübergreifende Retouren und personalisierte Wiedererkennung ermöglicht.

Wir verwenden einen Composable-Commerce-Architekturansatz – wir verbinden erstklassige Systeme für den Handel (Shopify, Magento, Adobe Commerce), PIM, OMS (Auftragsverwaltung), Bestandsverwaltung, CRM und Analysen über APIs. Dadurch erhält jede Funktion das beste Werkzeug für ihre Aufgabe und gleichzeitig wird sichergestellt, dass alle Systeme Daten in Echtzeit austauschen.

Für die BOPIS-Implementierung sind Folgendes erforderlich: Sichtbarkeit des Filialbestands in Echtzeit auf Ihrer E-Commerce-Plattform, Filialauswahl an der Kasse, automatisierte Benachrichtigungen bei der Entnahme von Paketen durch das Personal, E-Mails zur Abholbereitschaft des Kunden/SMS und Gestaltung des Übergabeprozesses im Geschäft. Wir implementieren dies durchgängig, in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Wochen für Marken unter Shopify oder Magento.

Eine grundlegende Omnichannel-Implementierung – die Verbindung von Online- und In-Store-Beständen, die Aktivierung von BOPIS und die Implementierung einheitlicher Kundenprofile – dauert in der Regel 8–16 Wochen. Eine vollständige Omnichannel-Transformation einschließlich Marktplatzintegration, mobiler App und erweiterter Analyse dauert 4–9 Monate.

SCALE
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Hören Sie auf, Kanäle in Silos zu verwalten. Wir bauen die Unified-Commerce-Infrastruktur auf, die es Ihnen ermöglicht, jedem Kunden eine Marke, ein Erlebnis und eine einheitliche Ansicht zu bieten – überall, wo er einkauft.

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