Gorgias Helpdesk und CX für D2C Marken dieser Größenordnung.

Der Gorgias Helpdesk- und CX-Service von SCALED2C deckt alles von der anfänglichen Strategie und Einrichtung bis hin zur Implementierung, der Integration in Ihren vorhandenen D2C-Stack und der laufenden Optimierung ab. Jeder Auftrag beginnt mit einer gründlichen Prüfung Ihres aktuellen Setups, gefolgt von einer maßgeschneiderten Strategie, die auf Ihren spezifischen Wachstumszielen basiert.

Die meisten Gorgias Helpdesk- und CX-Implementierungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert, abhängig von der Komplexität und den erforderlichen Integrationen. Größere Projekte mit kundenspezifischer Entwicklung oder Migrationen dauern in der Regel 2–4 Wochen. Wir geben Ihnen nach unserem ersten Informationsgespräch einen genauen Zeitplan.

Ja – SCALED2C bietet im Rahmen unserer Retainer-Services fortlaufendes Gorgias-Helpdesk- und CX-Management und -Optimierung an. Die meisten Kunden beauftragen uns mit der laufenden Verwaltung, da die Gesamtgewinne aus der kontinuierlichen Optimierung die Kosten bei weitem überwiegen. Monatliche Leistungsüberprüfungen und proaktive Empfehlungen sind standardmäßig enthalten.

Integration ist ein zentraler Bestandteil jedes Gorgias Helpdesk- und CX-Engagements. Wir verbinden die Plattform mit Ihrem Shopify-Shop, Ihren E-Mail- und SMS-Tools, CRM, Analysen und allen anderen relevanten Stack-Komponenten – dokumentieren dann jede Integration und sorgen für die vollständige operative Übergabe an Ihr Team.

SCALED2C ist ausschließlich auf D2C und E-Commerce spezialisiert. Unsere Gorgias-Helpdesk- und CX-Expertise basiert vollständig auf D2C-spezifischen Anwendungsfällen, Benchmarks und Best Practices von über 150 Marken – das bedeutet, dass wir bei jedem neuen Engagement bewährte Frameworks und echte Mustererkennung einbringen.