Gorgias ist der führende Helpdesk für Shopify-Marken. Wir implementieren und konfigurieren es richtig – Shopify-Integration, Automatisierungsregeln, AI-Antworten, Makros und Team-Workflows – damit Ihr Support-Team mehr Volumen mit weniger Personal bewältigen kann.
Gorgias wurde speziell für Shopify und E-Commerce entwickelt. Durch die native Shopify-Integration werden Bestelldaten, Abonnementdetails und Kunden-LTV direkt in jedem Ticket angezeigt – wodurch Supportmitarbeiter deutlich effizienter arbeiten als bei einem generischen Helpdesk.
Gorgias AI kann automatisch auf häufige Fragen (WISMO, Retourenstatus, Produktfragen) mit personalisierten, auftragsspezifischen Antworten antworten – und 30–50 % der Tickets abwehren, bevor ein menschlicher Agent eingreifen muss.
Eine vollständige Gorgias-Implementierung einschließlich Shopify-Integration, Automatisierungseinrichtung und Teamschulung dauert in der Regel zwei bis vier Wochen.
Ja – Gorgias und Klaviyo lassen sich integrieren, um Kundendaten auszutauschen, sodass Supportmitarbeiter E-Mail-Präferenzen sehen und Klaviyo-Flows direkt aus einem Support-Ticket auslösen können.
Ja – Gorgias fasst Tickets aus E-Mail, SMS, Social-Media-DMs, Live-Chat und Telefon in einer einzigen Warteschlange zusammen.
Buchen Sie eine kostenlose Einrichtungsberatung für Gorgias und erfahren Sie, wie AI die Hälfte Ihres Ticketvolumens bewältigen kann.