Die Auto-Capture-Technologie von Heap zeichnet jede Benutzerinteraktion im Moment der Installation auf – jeden Klick, jedes Absenden eines Formulars, jedes Scrollen und jeden Seitenaufruf –, ohne Ereignisse im Voraus zu definieren. Wir implementieren Heap, verbinden es mit Ihrem Data Warehouse und erstellen die Analysen, die genau zeigen, wie Kunden Ihre Website nutzen.
Die entscheidende Funktion von Heap ist die automatische Erfassung – sie zeichnet jede Benutzerinteraktion automatisch auf, ohne dass im Voraus Ereignisdefinitionen erforderlich sind. Bei GA4 und Mixpanel müssen Sie vor der Bereitstellung entscheiden, welche Ereignisse verfolgt werden sollen. Heap erfasst alles und ermöglicht eine rückwirkende Analyse von Interaktionen, an deren Nachverfolgung zum Zeitpunkt der Einrichtung niemand gedacht hatte. Dies ist besonders wertvoll für die Forschung zu CRO und UX.
Das JavaScript-Snippet von Heap verursacht nur minimalen Overhead – normalerweise 10–30 ms zusätzliche Ladezeit. Dies ist für die meisten Websites akzeptabel. Für leistungskritische Anwendungen kann Heap nach dem ersten Rendern der Seite asynchron geladen werden.
Ja – Heap Connect exportiert rohe Ereignisdaten nach Snowflake, BigQuery, Redshift oder Amazon S3. Dadurch können Sie die Verhaltensdaten von Heap mit den Umsatz- und Marketingdaten von CRM für erweiterte Kundenanalysen verknüpfen.
Die Preise für Heap sind sitzungsbasiert. Das kostenlose Kontingent unterstützt 10.000 Sitzungen/Monat. Bezahlte Pläne skalieren mit dem Sitzungsvolumen – typischerweise 400–2.000 £/Monat für wachsende D2C-Marken. Heap Connect (Lagerexport) ist bei kostenpflichtigen Plänen eine zusätzliche Gebühr.
Die Heap-Analysen mit dem höchsten Wert für D2C sind: Analyse der Abbruchschritte beim Checkout (welches Checkout-Feld führt zu Abbrüchen?), Analyse der Produktseiteninteraktion (Interagieren Kunden mit Bewertungen und Größentabellen?), Zuordnung neuer Besucher zum Kaufprozess und Vergleich der mobilen und Desktop-Erfahrung.
Buchen Sie eine kostenlose Heap-Implementierungssitzung und beginnen Sie, genau zu verstehen, wie Kunden Ihre Website nutzen.