Voice AI ersetzt Callcenter-Agenten, Terminbucher und Outbound-SDRs in außergewöhnlichem Tempo. Vapi ist die führende Infrastrukturplattform für den Aufbau produktionstauglicher AI-Telefonagenten. Wir entwerfen, bauen und implementieren Vapi-Agenten, die echte eingehende und ausgehende Anrufe jeder Größenordnung bearbeiten.
Vapi ist eine Entwicklerplattform zum Erstellen von Echtzeit-Sprachagenten. Es verwaltet die komplexe Sprachinfrastruktur AI – WebRTC-Audio-Streaming, Speech-to-Text (Deepgram, Google), LLM-Integration (Claude, GPT-4o), Text-to-Speech (ElevenLabs, Azure) und Anruforchestrierung – und stellt einen einzigen API bereit, um Produktionstelefonagenten zu erstellen, ohne einzelne Serviceintegrationen verwalten zu müssen.
In Kombination mit der Sprachsynthese von ElevenLabs erreichen Vapi-Agenten eine Antwortlatenz von unter 500 ms und bestehen Natürlichkeitstests, die die meisten Anrufer nicht von einem menschlichen Agenten unterscheiden können. Die Sprachqualität und der Gesprächsfluss haben sich im Jahr 2025 dramatisch verbessert, da Agenten in der Lage sind, Unterbrechungen, Pausen und Gespräche mit mehreren Gesprächsrunden auf natürliche Weise zu bewältigen.
Zu den hochwertigen Anwendungsfällen gehören: Inbound-Kundensupport für häufige Anfragen, Outbound-Terminbestätigung und -verschiebung, Lead-Qualifizierungsanrufe, Nachverfolgung nach dem Kauf, Erhebung von Umfragen und Outbound-Verkäuferwerbung. Anwendungsfälle, die komplexes Einfühlungsvermögen, neuartige Problemlösungen oder sensible Verhandlungen erfordern, profitieren vom Human-in-the-Loop-Design.
Vapi bietet Webhooks und Funktionsaufrufe, die es Agenten ermöglichen, während eines Anrufs externe Systeme abzufragen und zu aktualisieren. Wir erstellen Integrationen, die es Agenten ermöglichen, Kundendatensätze in Salesforce nachzuschlagen, Terminverfügbarkeiten in Google Kalender zu prüfen, Supporttickets in Zendesk zu erstellen und Anrufzusammenfassungen an HubSpot zu senden – alles in Echtzeit während des Gesprächs.
Die Vapi-Preise verstehen sich pro Minute Gesprächszeit und sind damit deutlich günstiger als bei menschlichen Agenten. Für die meisten geschäftlichen Anwendungsfälle kosten AI Telefonagenten 85–95 % weniger pro Anruf als menschliche Agenten. Die Gesamtkosten hängen von der LLM-Wahl, dem Sprachanbieter und dem Anrufvolumen ab – wir modellieren die Wirtschaftlichkeit pro Anruf während der Festlegung des Umfangs, um sicherzustellen, dass der Geschäftsfall vor der Entwicklung klar ist.
Buchen Sie eine kostenlose Vapi-Scoping-Sitzung und entwerfen Sie Ihren ersten AI-Telefonagenten.