Zendesk ist die Kundendienstplattform für Unternehmen, die mit D2C-Marken von 100 bis 100.000 Tagestickets skaliert. Wir implementieren Zendesk für D2C Marken – Shopify-Integration, Makrobibliothek, Automatisierungsregeln, SLA-Management und Konfiguration des Agentenarbeitsbereichs.
Unser Zendesk-Integrationsservice umfasst eine vollständige Entdeckungs- und Prüfungsphase, individuelle Strategieentwicklung, praktische Umsetzung durch spezialisierte Teammitglieder, gründliche Qualitätssicherung, Teamschulung und Optimierung nach der Markteinführung. Wir verwalten den gesamten Auftrag vom Briefing bis zum Ergebnis.
Der Zeitplan hängt vom Umfang und der Komplexität des Projekts ab. Die erste Entdeckung und Strategie dauert 1–2 Wochen. Die Implementierung dauert je nach Anforderungen in der Regel 3–8 Wochen. Bei der Festlegung des Leistungsumfangs stellen wir Ihnen einen detaillierten Projektzeitplan zur Verfügung.
ScaleD2C-Spezialisten verfügen über fundiertes, gezieltes Fachwissen in D2C- und E-Commerce-Kontexten – kein allgemeines Wissen. Wir haben Zendesk Integrationslösungen für über 150 Marken implementiert und wenden bewährte Frameworks an, die Risiken reduzieren und die Bereitstellung beschleunigen.
Ja – wir bieten für jeden Service fortlaufend verwaltete Service-, Retainer- und Ad-hoc-Supportoptionen an. Die meisten Kunden beauftragen uns sowohl mit der Erstimplementierung als auch mit der laufenden Optimierung und schaffen so einen kontinuierlichen Verbesserungspfad.
Buchen Sie ein kostenloses Kennenlerngespräch über unsere Kontaktseite. Wir besprechen Ihre spezifischen Anforderungen, bewerten Ihren aktuellen Zustand und unterbreiten Ihnen einen klaren Vorschlag mit Zeitplan, Leistungen und Investitionen.
Buchen Sie eine kostenlose Entdeckungssitzung mit unseren Zendesk-Integrationsspezialisten und erhalten Sie einen klaren Plan zur Erreichung Ihrer Ziele.